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SOPORTE PEDIDOS

Cuéntanos qué ha pasado y lo dejamos abierto al momento

Te guiaremos paso a paso: primero validamos tu pedido, luego el tipo de incidencia, el producto afectado si aplica y por último tus observaciones.

Paso 1 de 4

Indícanos tu número de pedido y el email con el que lo hiciste.

Con eso validamos el pedido y cargamos sus productos para poder ayudarte mejor.

Validación segura de pedido
Paso 2 de 4

¿Qué tipo de incidencia quieres abrir?

Selecciona la opción que mejor encaje. Si el tipo requiere producto, te lo pediremos en el siguiente paso.

Paso 3 de 4

Selecciona el producto afectado.

Mostramos los productos de tu pedido para que indiques el que corresponde a la incidencia.

Paso 4 de 4

Descríbenos la incidencia y la registramos.

La dejaremos creada en estado ABIERTA para que el equipo la gestione desde tu pedido.

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